디씨코퍼레이션

성능 외에도 사용 편의성과 진심 어린 지원이 결정적인 요소입니다.

JEOL의 TEM에 대한 당신의 인상은 어떻습니까?

우오타: 저희는 조만간 JEM-F200(TEM)을 도입할 계획이며, 가와구치 씨와 오츠보 씨가 선정 작업을 담당하고 있습니다.

카와구치: 사용자로서, 문제가 발생했을 때 기기의 상태와 필요한 매개변수를 자세히 확인할 수 있다는 점이 매우 유용합니다. 이러한 가시성은 정말 큰 도움이 됩니다.

오츠보: 저희가 JEOL에 대해 받은 인상은, 어떤 요청을 하든 진심으로 저희의 요구를 만족시켜 드리려고 노력한다는 점입니다. 이것이 저희가 최종적으로 JEOL을 선택하게 된 주요 이유 중 하나입니다.

카와구치: 제 생각에는 악기의 성능 외에도 소프트웨어와 서비스가 차별화 요소가 될 수 있을 것 같습니다.

우오타: 이 기능이 도입되면 자동 측정과 같은 기능을 사용해 보고 싶습니다.

—전대학교 SEM에 대한 당신의 인상은 어떻습니까?

후지노: 과거에는 JSM-7800F를 선택했었습니다. 제 생각에는 소프트웨어 사용이 간편하고 시스템이 견고하고 내구성이 뛰어났던 것 같습니다.

귀사는 오랫동안 JEOL 제품을 사용해 오셨는데, 최신 모델에서 특별히 느끼신 장점이 있습니까?

왼쪽부터 후이노 씨, 오츠보 씨

후지노: 특히 SEM의 경우, 진공 펌핑 속도가 훨씬 빨라진 것을 느꼈습니다. 시료를 넣고 나면 어느새 과정이 완료되어 있더군요.

오츠보: 또 하나 눈에 띄는 점은 안정성이 향상되었다는 것입니다. JSM-IT800을 설치했을 때, 공장에서 출고되자마자 거의 안정적인 상태로 바로 사용할 수 있을 정도였는데, 이는 정말 인상적이었습니다.

왼쪽부터: 우오타 박사, 요시무라 박사

요시무라: 저는 사용자 인터페이스가 중요하다고 생각합니다. 예를 들어, 하나의 작업을 원활하게 완료할 수 있도록 오른쪽에서 왼쪽으로 자연스럽게 흐르는 워크플로우를 갖추거나, 직관적이고 이해하기 쉬운 아이콘을 사용하는 것 등이 그렇습니다. 그런 점에서 귀사의 탁상형 SEM인 나나마루군(JCM-7000)은 탁월합니다. 물론 장비 자체도 사용하기 매우 편리합니다.

고성능 장비를 활용하여 연구 개발 주기를 단축하세요

고급 악기는 어떻게 활용하시나요?

어떤 종류의 샘플을 관찰하시나요?

오츠보: 우리는 무기물부터 유기물에 이르기까지 다양한 시료를 관찰합니다. 최근에는 투과전자현미경(TEM) 분석에 무기물을 더 많이 활용하는 것 같습니다.

카와구치: 맞습니다. 유기 재료의 경우, 저희는 JEM-ARM300F에 시료 손상을 최소화하면서 관찰할 수 있는 OBF(*1) 또는 EDM(*2) 기술을 도입했습니다. 이는 기존 전자 현미경으로는 관찰하기 어려웠던 분야입니다. DIC는 유기 재료 연구에 집중하고 있기 때문에 이러한 기술들을 적극적으로 활용하고자 합니다. 이미 학술대회에서 OBF 관련 발표가 많이 이루어지고 있는 만큼, 저희도 발맞춰 나가고 뒤처지지 않도록 노력하겠습니다.

*1 OBF(최적 명시야) 방법: 최근 개발된 고감도 관찰 기술. 전자빔에 민감하거나 가벼운 원소를 포함하는 시료에 적합합니다.

*2 EDM(정전기 선량 조절기): 현미경의 안정성을 유지하면서 시료에 적용되는 전자빔의 조사량을 빠르고 정량적으로 제어할 수 있는 시스템.

고급 장비는 상당한 투자가 필요합니다. 이러한 장비를 도입하는 것이 과연 가치 있는 일이었을까요?

우오타: 이 장비들은 거의 매일 가동되고 있습니다. 연구 개발 주기를 단축하는 데 있어 사내에 자체 장비를 보유하는 것은 매우 중요합니다. 이러한 장비를 도입하기 위해 경영진에게 데이터를 제시하여 장비의 필요성과 회사 내에서의 유용성을 명확하게 설명합니다. 또한, 고객에게 우리의 업무를 설명할 때 이미지 데이터는 매우 직관적이고 이해하기 쉬워서 특히 유용합니다.

ーSEM에 도입하신 Gather-X(*3)(EDS)는 어떻게 생각하시나요?

오츠보: 우리가 관찰하는 시료의 대부분은 유기물질입니다. 그래서 주로 가벼운 원소를 관찰하는 데 사용합니다. 실제로 사용해 보니 검출 감도가 상당히 높아서 놀랐습니다. 필요한 모든 기능을 갖추고 있으며, 우리 용도에는 충분하다고 생각합니다.

*3 Gather-X: JSM-IT800에 설치할 수 있는 EDS 검출기입니다. 윈도우리스 설계(검출기를 덮는 윈도우 재질이 제거됨)로 기존 EDS 시스템에서는 분석하기 어려운 경원소에 대한 고감도 분석이 가능합니다.

신속하고 세심한 지원 - 전올 서비스가 신뢰를 얻는 이유

JEOL의 서비스 및 애플리케이션 지원에 대해 어떻게 생각하시나요?

가와구치 씨

카와구치: 그들은 신속하게 응답해 주어 저희에게 매우 도움이 됩니다. 저희는 때때로 영업 담당자에게 다소 까다롭게 들릴 수 있는 요청을 하기도 하는데, 그들은 "이 정도까지는 가능합니다" 또는 "이 부분은 불가능합니다"라고 명확하게 답변해 주며 진심으로 응대해 줍니다. 또한, 저희와 꾸준히 소통하는 모습에서 그들이 진정으로 저희와 함께 일하고 있다는 느낌을 받습니다.

우오타: 문제가 발생하면 서비스 지원팀은 일반적으로 매우 신속하게 대응합니다. 대개 하루 안에 처리됩니다. 저는 학생 시절부터 현미경을 사용해 왔고, 그 이후로 줄곧 JEOL의 지원을 받아왔습니다.

요시무라: 코로나19 팬데믹 기간 동안에는 그러지 못했지만, 지난 7~8년 동안 저희는 JEOL 응용부서 직원들과 SEM 기술 교류 회의를 정기적으로 개최해 왔습니다. 저희가 직면한 어려움을 직접 논의할 수 있는 기회는 매우 소중합니다. 또한, SEM은 중앙 연구소뿐만 아니라 여러 생산 시설에도 설치되어 있어, 각 시설에서 얻은 지식을 공유하고 폭넓게 활용할 수 있습니다. 이러한 점에서 JEOL은 매우 포괄적이고 기술적으로 풍부한 지원을 제공한다고 생각합니다.